Comunicazioni
FitX manda il promemoria automatico della lezione ai soci della tua palestra
Con FitX il promemoria della lezione è automatico, e in palestra la segreteria smette di scriverlo a mano. Per ogni messaggio decidi tu quando parte e cosa dice.
- Ogni regola dice da cosa parte il messaggio e quanto prima o dopo.
- Servizio o marketing: il marketing parte solo a chi ha dato il consenso.
- Ogni regola si accende, si spegne e si modifica: tempi e testo li scegli tu.
Cosa trovi in questa funzione
- Messaggi per email
- WhatsApp Modulo
- Campagne In arrivo
Le regole
Come funziona, regola per regola
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Ogni messaggio ha la sua regola. La regola dice che cosa lo fa partire, quanto tempo prima o dopo, e con quale testo.
Per esempio, puoi far partire il promemoria un giorno prima della lezione prenotata. Altri messaggi partono da un’iscrizione, una prova, un rinnovo, una scadenza, il certificato, gli ingressi finiti o un’assenza lunga. I tempi li scegli tu, regola per regola.
Perché Uno studio di pilates e una palestra con cento lezioni a settimana avvisano i soci con anticipi diversi.
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FitX ha i messaggi già scritti. Li usi come sono, li cambi o ne scrivi di nuovi.
Nel testo lasci il posto per il nome del socio, il giorno e l’ora, e FitX li scrive a ogni invio. Le email portano il logo e il colore della tua palestra.
Perché Chi dirige una palestra ha poco tempo per scrivere da zero il testo di ogni avviso.
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Ogni regola si accende e si spegne.
Partono solo i messaggi che hai acceso. La pagina Comunicazioni mostra chi riceve cosa nelle prossime 24 ore.
Perché Prima di accendere un messaggio vuoi sapere a chi arriva e quando.
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Di notte FitX non manda messaggi.
Un avviso nato a mezzanotte parte la mattina, quando il socio lo legge.
Perché Un promemoria che fa suonare il telefono di notte convince il socio a spegnere gli avvisi.
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FitX tiene separati due tipi di messaggi. Da una parte ci sono promemoria e scadenze, dall’altra auguri, novità e inviti a tornare.
Promemoria e scadenze fanno parte del servizio, e arrivano ai soci senza un consenso a parte. Auguri, novità e inviti a tornare arrivano solo a chi ha dato il consenso.
Perché Lo chiede la legge sulla privacy, per le email come per WhatsApp.
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WhatsApp è un modulo, cioè una parte in più che accendi se ti serve. Colleghi il numero della palestra inquadrando un QR.
L’email parte sempre. Chi ha scelto WhatsApp nel suo profilo riceve lo stesso messaggio anche lì.
Perché Il socio decide come farsi contattare, e chi preferisce l’email continua a ricevere tutto.
Un esempio in palestra
Questa palestra ha acceso tre regole. Il promemoria parte un giorno prima della lezione. L’avviso di scadenza parte dieci giorni prima che l’abbonamento scada. L’avviso sugli ingressi finiti parte un’ora dopo l’ultimo ingresso. Lunedì mattina la segreteria apre la pagina Comunicazioni e legge cosa parte nelle prossime 24 ore. Ci sono 28 promemoria per le lezioni di martedì e 3 avvisi di scadenza. Una socia ha prenotato due lezioni martedì e riceve due promemoria, uno per lezione. Lunedì sera un socio usa il suo ultimo ingresso alla lezione delle 22:00. Il suo avviso nasce di notte, e FitX lo manda la mattina dopo. Chi ha scelto WhatsApp riceve gli stessi messaggi anche lì, oltre all’email.
Per chi
Le strutture per cui conta di più
- Sale functional Fra messaggi e foglio condiviso, il coach fa anche la segreteria
- Studi pilates e yoga Un posto vuoto in una lezione da sei è un sesto dell’incasso
- Palestre Il socio scaduto se ne va prima che la segreteria lo chiami
- Centri fitness Tre sale su un foglio solo, e un corso ha più prenotati che posti
Insieme a questa
Le funzioni che vanno con questa
- Lista d'attesa Con la lista d’attesa automatica di FitX la tua palestra smette di telefonare a chi aspetta un posto. Quando un posto si libera, FitX lo offre al primo della lista. Lui risponde dal telefono.
- Abbonamenti FitX è un programma per la gestione degli abbonamenti della tua palestra. Il listino lo scrivi tu. FitX conta gli ingressi di ogni socio con le tue regole e ti mostra chi sta per scadere.
- Certificati medici Con FitX la gestione dei certificati medici della palestra passa dal raccoglitore alla scheda del socio. Decidi tu se chiedere il certificato, e se quello scaduto blocca le prenotazioni o avvisa soltanto.
Senza rischi
Cambiare gestionale senza fermare la palestra
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«Perdo dati e soci nel passaggio»
I tuoi dati li portiamo noi dentro FitX: soci, abbonamenti in corso, ingressi rimasti e scadenze dei certificati. Prima di partire controlli dieci schede scelte da te.
Come funziona la migrazione dei dati -
«La segreteria si ferma per settimane»
Un’ora di formazione è compresa, sul tuo FitX con i tuoi dati. Per iscrivere un socio bastano quattro dati, e il lavoro di ogni giorno sta in una pagina sola, che si chiama «Oggi».
Chi ti risponde dopo -
«Resto legato a un contratto»
Il canone è mensile e disdici quando vuoi, senza penali. Dal primo giorno scarichi soci, abbonamenti, incassi e documenti in file che ogni programma sa aprire.
Le condizioni dell’offerta
Per decidere con calma
Da sapere prima di partire
- Un messaggio scritto da te per un gruppo di soci oggi non parte da FitX. Queste campagne sono in arrivo. Intanto scarichi l’elenco di chi ha dato il consenso e lo usi nel programma della tua newsletter.
- FitX manda i messaggi delle regole che hai acceso. Per scrivere due righe a un socio solo usi il telefono o la tua email.
- I messaggi partono dalla palestra verso il socio. Se il socio risponde all’email, la risposta arriva alla palestra.
- Quando chiudi la palestra per un giorno, FitX non scrive ai soci prenotati. Dà alla segreteria l’elenco di chi avvisare.
Domande frequenti
Domande su comunicazioni
Devo scrivere io i testi dei messaggi?
No. I messaggi sono già scritti e puoi usarli come sono. Se vuoi li cambi, oppure ne scrivi di nuovi con le parole della tua palestra.
Quando parte il promemoria della lezione?
Quando lo decidi tu nella regola, per esempio un giorno prima della lezione. Chi ha due lezioni lo stesso giorno riceve un promemoria per ognuna.
FitX manda messaggi di notte?
No. Un messaggio che nasce di notte parte la mattina. Questa regola è uguale per tutte le palestre.
Mi serve il consenso del socio per mandargli i promemoria delle lezioni?
No. I promemoria sono messaggi di servizio e fanno parte del rapporto con il socio. Il consenso serve per auguri e novità, che sono messaggi promozionali.
Il socio può scegliere come farsi contattare?
Sì, dal suo profilo nell’area clienti, la pagina da cui prenota dal telefono. L’email resta sempre attiva. WhatsApp, auguri e novità li accende e li spegne lui.
Come faccio a mandare i messaggi anche su WhatsApp?
Accendi il modulo WhatsApp, che si aggiunge al Core, la parte di FitX che hanno tutti. Colleghi il numero della palestra inquadrando un QR, e conviene usare un numero dedicato. L’email parte sempre, e WhatsApp si aggiunge all’email.
Come so se un messaggio è partito?
Lo leggi nel registro dei messaggi. Per ogni invio trovi a chi era diretto e a che punto è. Leggi anche se è partito per email o su WhatsApp. Quando un messaggio resta fermo, FitX scrive il motivo, per esempio un indirizzo che manca.
Posso mandare un messaggio a tutti i soci che scadono questo mese?
Sì, con la regola che avvisa ogni socio prima della scadenza. La accendi una volta e vale per tutti. Un messaggio scritto apposta per un gruppo di soci è in arrivo. Intanto scarichi l’elenco di chi ha dato il consenso.
Guarda questa funzione al lavoro
In venti minuti ti mostriamo FitX dal vivo e come cambia la giornata della tua segreteria.
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