Chi c’è dietro FitX, il gestionale per palestre

Chi siamo

Siamo Login SRL, una società di software italiana. FitX lo costruisce Francesco Zacheo con un gruppo piccolo, partendo da come si lavora al banco di una palestra.

Perché un gestionale per palestre

Il lavoro in palestra è fatto di cose piccole che si ripetono: una prenotazione, un rinnovo, un certificato che scade, una cassa da chiudere. Prese una per una sono facili.

Quando le tieni tutte a memoria, qualcuna sfugge: un rinnovo dimenticato, un socio che non trova posto nel suo corso. Così anche una palestra che lavora bene perde soci, e non capisce perché.

FitX tiene l’agenda con i posti di ogni sala, gli abbonamenti con gli ingressi rimasti, le scadenze dei certificati e il registro degli incassi. I soci prenotano dal telefono, dalla loro area clienti.

Chi ti risponde

L’assistenza la fa chi costruisce FitX. Quando ci scrivi ti risponde una persona del nostro gruppo, in italiano, entro un giorno lavorativo.

Quando cominci a usare FitX facciamo insieme un’ora di formazione, sul tuo FitX e con dentro i tuoi soci. Come lavoriamo è nella pagina assistenza, orari e recapiti nella pagina contatti.

Come lavoriamo

Ogni cosa che scriviamo, qui e dentro il prodotto, dice la regola, la sua conseguenza e il perché. Un esempio: di notte FitX non manda messaggi. Un avviso nato a mezzanotte parte la mattina, perché è allora che il socio lo legge.

Una funzione spiegata senza il perché resta un elenco della spesa, e chi legge non capisce se gli serve.

Scriviamo anche cosa FitX non fa. Le fatture, la contabilità e il tesseramento FitX li lascia ai programmi che li fanno già. Te lo diciamo subito, così sai cosa aspettarti.

Quello che non è pronto lo chiamiamo «in arrivo», senza date. Dove teniamo i dati e chi può vederli è scritto nella pagina sicurezza dei dati.

Una deroga è un’eccezione a una regola della palestra, per esempio un annullamento accettato dopo il termine. FitX registra chi la concede e con quale motivo, e questo serve ad accorgersi delle abitudini. Se la stessa persona riceve una deroga otto volte su quattordici, quella è un’abitudine, e con lei se ne parla.

Le guide per chi ha una palestra le scrive Francesco Zacheo. Dove parlano di una norma portano il link al testo ufficiale e la data del controllo.

Cosa ci aspettiamo da te

Dicci quando qualcosa non funziona come dovrebbe. Molte funzioni di FitX sono come sono perché ce le ha fatte cambiare qualcuno che sta al banco. Ci ha spiegato che il modo in cui le avevamo pensate non reggeva il martedì alle 18:00.